如何帮助客户购买防静电服时解决其专业知识的不足

最近很多客户打来电话咨询防静电服装，但是具体的不知道，包括防静电服装的款式，布料，防静电服装的等级都不清楚，就告诉我一句话，把你那所有款式和面料的防静电服装都给我报一遍价格，我先买4套，这样是很耽误时间的，因为防静电服装的布料和款式有很多，因为客户在净化车间需要的等级不一样价格也不一样。

还有的客户就告诉你我要给刷油漆的员工买两件防静电服，不知道选择什么款式和布料等。客户和销售人员对话如下：“销售人员：请问您需要什么款式的防静电连体服。客户：防静电连体服有什么款式的。销售人员：二连体、三连体、四连体。客户：那就二连体，你那分体服有什么款式的。销售人员：分体服有连帽的和不连帽的，请问您的防静电服装是要条纹布料还是网格布料。客户：不知道，条纹布料和网格布料有什么区别吗？销售人员：如果对防静电要求不是很高可以选择条纹布料，如果对防静电要求很高建议选用网格布料。客户：我不知道，我就知道刷油漆的工人需要两件防静电服装，你说是买防静电分体服好还是防静电连体服。销售人员：您说的刷油漆工人是在净化车间工作吗？有没有净化等级的要求。客户：是在净化车间，有没有等级要求不知道。”遇到这样的客户我们很为难。

建议大家在向自己的客户销售防静电服装等防静电产品的时候自己先学习一下防静电产品的相关知识，在跟自己的客户详细的沟通，知道自己客户需要购买的防静电产品 的一些细节，这样在您的客户面前显得您很专业，不要您的客户告诉您防静电服装的采购数量，在什么都不懂的情况下来询价格，这样既浪费了您的时间也浪费了我们的时间结构价格也讯不出来，您还很着急，而我们在给您报价格之前还得先给您简单的培训一下，让您了解了该向自己的客户了解哪些信息之后在来找我们，我们在给您报价。

苏州诚立电子材料有限公司成立于2007年9月；公司总部位于“人间天堂”苏州市，是一家集防静电&微尘控制产品研发、生产、销售于一体的国家高新技术、ISO9001认证、特许生产许可、上海防静电协会和中国纺织协会品牌企业。目前公司主要产品包括：无尘布、手指套、丁晴手套、乳胶手套、PVC手套、防静电无尘手套和防静电服装等。